Leverans & Returer

✓ Snabb & säker leverans

Vi skickar dina produkter via PostNord direkt från svenskt lager.

• Leveranstid: 1–3 arbetsdagar inom Sverige
• Spårning: Du får spårnummer per e-post
• Försäkring: Alla paket är försäkrade
• Miljövänligt: Vi använder återvinningsbar förpackning

Fraktavgift

Fraktavgiften läggs till innan du slutför köpet. Du ser alltid det exakta priset innan betalning.

✓ Säker och enkel retur

Vi vill att du ska vara helt nöjd. Om du av någon anledning inte är det, returnera produkten inom 14 dagar från mottagandet.

Returvillkor

• Produkten ska vara oanvänd och i originalförpackning
• Alla etiketter och försäljningsunderlag ska finnas kvar
• Inga skador från hemtransport av kunden (naturlig slitage är ok)

Hur returnerar du?

1. Kontakta oss på svenska@solverastore.se eller använd ditt kundkonto
2. Vi skickar returinstruktioner och en returetikett
3. Posta paketet (returfrakt bekostas av dig om du initierade returen)
4. Återbetalning sker inom 5-7 arbetsdagar efter mottagandet

Speciella fall

Skadad eller felaktig produkt

Om du har mottagit en skadad eller felaktig produkt: kontakta oss inom 5 dagar från leverans. Vi ersätter eller återbetalar produkten utan kostnad för dig. Vi betalar också returfrakt.

Byte

Vill du byta produkt mot en annan färg eller storlek? Kontakta oss och vi löser det enkelt. Ofta kan vi skicka en ny produkt innan vi mottar den gamla, för att spara tid.

Returbetingelser för några produkter

De flesta produkter kan returneras normalt. För följande gäller särskilda villkor:

• Bambu-plaggen: Kan returneras om de inte är tvättade
• Silikonen: Kan returneras om den inte har blivit tuggskadat
• Presentpaket: Kan returneras om förpackningen är intakt

Frågor?

Vi är här för att hjälpa. Mejla oss på svenska@solverastore.se med din returförfrågan eller din spårning — vi svarar inom 24 timmar på vardagar.